Échanges & Remboursement

Pour retourner un ou plusieurs articles, veuillez remplir le formulaire ci-dessous en mentionnant votre e-mail, le numéro de commande, les articles concernés, et choisissez entre un remboursement ou un échange. Puis, cliquez sur envoyer.

Nous vous répondrons rapidement par e-mail pour vous informer de l’éligibilité de la demande. Si votre demande rentre dans les conditions de retour, vous pourrez télécharger un bon de retour depuis votre espace Mon Compte. Pour cela, connectez-vous à votre compte, allez dans la rubrique “Mes Commandes”, sélectionnez la commande en question et cliquez sur le bouton “Voir” pour accéder au bon de retour. Téléchargez-le en cliquant sur le lien et suivez les instructions qui y sont indiquées.

Emballez soigneusement l’article que vous souhaitez retourner et joignez-y le bon de retour.

Dès réception de votre colis, nous traiterons votre demande de retour dans les plus brefs délais. Si l’article est éligible, vous recevrez le remboursement ou un bon d’achat de même valeur que le ou les produits retournés, selon votre choix.

Veuillez noter que pour être éligibles à un remboursement ou à un bon d’achat de même valeur, les articles retournés doivent être neufs, non portés, et dans leur emballage d’origine.

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou une couleur différente, vous devrez procéder à un retour et passer une nouvelle commande. Les échanges ne sont pas traités directement.

Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de la méthode de paiement utilisée. Il est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre retour ou votre remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous espérons que cette procédure de retour et de remboursement vous apportera la tranquillité d’esprit et la satisfaction que vous recherchez. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.

Veuillez noter que les retours à l’étranger ne sont pas gratuits et sont facturés au même tarif que les expéditions.